о заключении Договора об оказании услуг
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
2. Термины, определения, сокращения
3. Акцепт Оферты
4. Условия Договора
- Приложение №1 «Правила посещения Центра релаксации»
- Приложение №2 «Согласие на обработку персональных данных»
- Приложение №3 «Прейскурант»
- Приложение №4 «Положение об обращении Подарочных сертификатов»
- Приложение №5 «Перечень салонов сети СИАМ»
- Приложение №6 "Политика в отношении обработки персональных данных в сети салонов СИАМ"
Общество с ограниченной ответственностью «СИАМ» (ОГРН 1056603692573, ИНН 6670093393), предлагает любому физическому лицу, за плату оказать Услуги, как они определены в настоящей Публичной оферте, и исключительно на условиях, определенных настоящей Публичной офертой.
1. Общие положения
1.1. Настоящее предложение в соответствии с частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.
1.2. Акцепт настоящей оферты может быть осуществлен лишь в течение срока размещения настоящей публичной оферты на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.siam-rus.com.
1.3. Сторонами Договора (в случае акцепта настоящей публичной оферты) будут являться:
1.3.1.Заказчик – любое физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту, в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой, идентификация которого осуществляется Исполнителем и/или его Партнером в соответствии с действующим законодательством РФ любым из способов, предусмотренных настоящей Публичной офертой.
1.3.2. Исполнитель – ООО «СИАМ» (ОГРН 1056603692573, ИНН 6670093393).
1.4. Акцепт настоящей оферты со стороны Заказчика, в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, должен быть полным и безоговорочным. Акцепт настоящей Оферты осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты.
1.5. В случае, если какое – либо из условий настоящей Оферты, в результате изменения действующего законодательства и/или принятия акта уполномоченным государственным или судебным органом, вступившим в законную силу будет признано не соответствующим требованиям действующего законодательства, остальные условия настоящей оферты сохраняют свою силу и подлежат исполнению Сторонами.
2. Термины, определения, сокращения
В целях настоящей Публичной оферты, а также Договора оказания услуг, заключаемого посредством ее акцептования, нижеприведенные термины, сокращения имеют следующее значение:
Исполнитель – лицо, определенное в пункте 1.3.2. настоящей Оферты;
Партнеры Исполнителя – юридические лица и/или индивидуальные предприниматели, заключившие с Исполнителем Партнерские договоры и эксплуатирующие Салоны сети СИАМ, информация о которых размещена на сайте Исполнителя;
Заказчик - полностью дееспособное физическое лицо, действующее исключительно в рамках собственного волеизъявления и своих интересах, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты;
Услуги – спа-программы и иные услуги, оказываемые Исполнителем, перечень и содержание (описание) которых приведены на Сайте Исполнителя¹.
Пакет Услуг – совокупность Услуг (миксы, курсы), реализуемые как единая Услуга и предполагающие достижение определенного результата именно в данном сочетании, описание которого приведено на Сайте Исполнителя и/или удовлетворение определенной потребности Заказчика (на совместное посещение и т.п.);
Договор – договор оказания Услуг, заключаемый на основании и условиях настоящей Оферты, между Исполнителем и Заказчиком, путем акцепта Оферты;
Оферта – настоящая Публичная оферта со всеми приложениями, а также документами Исполнителя и/или его Партнера, подлежащими выполнению Заказчиком и прямо упомянутыми в ней;
Сайт Исполнителя – сайт, расположенный по адресу www.siam-rus.com в сети Интернет и признаваемый Сторонами Договора официальным источником получения информации о порядке и любых иных условиях исполнения Договора, а также о его изменениях, в случае, если такие изменения допускаются Офертой или Договором.
Салоны сети Сиам – помещения, используемые Исполнителем или его Партнером, обеспеченные и обустроенные для оказания Услуг, являющееся местом продаж и оказания Услуг. Перечень салонов Исполнителя и его Партнеров представлен в приложении № 5 к настоящей оферте, а также на Сайте Исполнителя.
Сертификат - документ, подтверждающий внесение физическим или юридическим лицом Исполнителю в интересах физических лиц денежных средств в виде аванса в счет оплаты Услуг, реализуемых Исполнителем и/или его Партнером, предоставляющий каждому такому физическому лицу право получить Услуги посредством обмена Подарочного сертификата на Услуги в согласованных объеме, время и месте. Правила использования Сертификатов Заказчиком определены в Положение об обращении подарочных Сертификатов (приложение № 4 к настоящей Оферте);.
Посетитель – физическое лицо, заказавшее Услуги (Заказчик) и/или имеющее намерение заказать Услуги.
Прейскурант (список цен) – документ, определяющий стоимость Услуг/Пакета Услуг Исполнителя, размещенный на Сайте Исполнителя².
Центр релаксации – совокупность Салонов Исполнителя и его Партнера.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
¹Услуги ни при каких условиях не будут рассматриваться/расцениваться Сторонами Договора как медицинские услуги
²Информация о стоимости Услуг/Пакетов Услуг, размещенная в различных разделах Сайта Исполнителя, в определенные периоды времени может отличаться от стоимости, указанной в Прейскуранте, в связи с проведением Исполнителем различных мотивирующих программ (акций, скидок и т.п.) ограниченного периода действия. В данном случае Стороны, в части определения стоимости Услуг/Пакетов Услуг, руководствуются условиями соответствующих мотивирующих программ, информация о которых так же должна быть предоставлена на Сайте Исполнителя;
3. Акцепт Оферты
3.1. Настоящая оферта будет считаться акцептованной Заказчиком (признаваться Сторонами акцептованной Заказчиком)³ путем совершения Заказчиком любого из нижеперечисленных действий в результате которых стороны согласуют объем, время и место оказания услуг:
3.1.1. Заказа Услуги/Пакета Услуг на сайте Исполнителя путем заполнения соответствующей регистрационной формы;
3.1.2. Заказа Услуги/Пакета Услуг по телефонам Исполнителя, указанным на Сайте Исполнителя⁴ в том числе посредством устного бронирования;
3.1.3. Путем непосредственного получения Услуги Исполнителя;
3.1.4. Путем оплаты Услуг/Пакета Услуг любым из способов, перечисленных в пункте 4.5.2 настоящей Оферты;
3.1.5. Путем покупки Подарочного сертификата Исполнителя.
3.2. В момент акцепта Оферты, любым из способов перечисленным в пункте 3.1. настоящей Оферты, стороны согласовывают время, место и объем оказания Услуг/Пакета Услуг. Услуги/Пакет услуг, оказываются исключительно в согласованное Сторонами время. Неявка Заказчика в согласованное Сторонами время для оказания услуг признается Сторонами фактом оказания Услуги Исполнителем в полном объеме и с надлежащим качеством, а внесенный аванс (если таковой вносился, в том числе посредством приобретения сертификата) погашенным.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
³ ВНИМАНИЕ! В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия условий Оферты и оплаты услуг физическое лицо (действующее в своих интересах или в интересах своих несовершеннолетних детей или иных третьих лиц), производящее акцепт данной оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, рекомендуем внимательно ознакомиться с текстом данной публичной оферты и в случае, если Вы не согласны с каким-либо пунктом, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает Вам отказаться от использования услуг.
⁴ Фактом заказа Услуги/Пакета услуг посредством бронирования по телефону является запись в Журнале Исполнителя
4. Условия Договора
4.1. Предмет Договора
4.1.2. Публичная оферта (Договор), дополнения к публичной оферте, Правила посещения Центра релаксации (приложение № 1 к настоящему Договору), Согласие на обработку персональных данных(приложение № 2 к настоящему Договору), Прейскурант (приложение № 3 к настоящему Договору), Положение об обращении подарочных сертификатов СИАМ (приложение № 4 к настоящему Договору) являются неотъемлемой частью настоящего Договора, подлежат исполнению Заказчиком наравне с условиями, описанными в настоящем Договоре и публикуются на сайте Исполнителя.
4.1.3. В течение срока действия настоящего Договора Исполнитель в одностороннем порядке имеет право изменять Прейскурант, условия настоящего Договора, а также перечень оказываемых Услуг без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте Исполнителя, не позднее, чем за три дня до их ввода в действие.
4.2. Заявления, заверения Заказчика
4.2.1. Заключая настоящий Договор, Заказчик заверяет Исполнителя и подтверждает:4.2.1.1. что он не имеет медицинских противопоказаний препятствующих оказанию Услуг и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья;
4.2.1.2. что он действует исключительно по собственному волеизъявлению, в своих интересах и/или в интересах третьих лиц, в пользу которых он заключает настоящий Договор;
4.2.1.3. что Исполнителем ему предоставлена вся необходимая информация об Услугах/Пакетах Услуг до момента их оказания;
4.2.1.4. что он изучил настоящий Договор, Оферту, Правила посещения Центра релаксации, Согласие об обработке персональных данных, Прейскурант, все изменения и дополнения к указанным документам (если таковые были), ему понятны все положения/условия данных документов, данные условия не являются для него кабальными/неприемлемыми и отвечают его интересам и он готов их исполнять без каких либо оговорок и/или исключений.4.2.1.5. что в случае, если в качестве выгодоприобретателя по настоящему Договору выступит третье лицо, он предоставит такому третьему лицу текст настоящей Оферты, разъяснит ее положения и обеспечит принятие ее условий в полном объеме.
4.3. Права и обязанности Исполнителя
4.3.1. Обязанности Исполнителя:
4.3.1.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия настоящего Договора оказывать Заказчику Услуги, предусмотренные настоящим Договором, с надлежащим качеством и с учетом индивидуальных особенностей Заказчика, доведенных последним до Исполнителя в письменном виде.
4.3.1.2. Предоставить Заказчику достоверную информацию о видах предоставляемых Услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую в рамках исполнения условий настоящего Договора.
4.3.1.3. Предоставлять Заказчику на время оказания Услуги место (запираемый шкафчик) для хранения личной одежды и вещей, комплект пижамы (одежды) в которой производится оказание Услуги, соответствующий виду оказываемой Услуги.
4.3.1.4. Сохранять конфиденциальность персональных данных Заказчика и предоставленной Заказчиком информации, за исключением случаев, когда Исполнитель обязан раскрыть такую информацию и персональные данные уполномоченным государственным органам в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также в случаях, когда такое раскрытие разрешено Согласием Заказчика на обработку персональных данных (приложение № 2 к настоящему Договору).
4.3.1.5. Информировать Заказчика об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему договору, ценах и других условиях их оказания, согласно пункта 4.1.3. настоящего Договора.
4.3.2. Исполнитель вправе:
4.3.2.1. При оказании Услуг приостановить их оказание, в случае появления опасности нанесения вреда здоровью Заказчика, поставив об этом в известность Заказчика и предложив ему пройти обследование в медицинском учреждении на предмет возможности дальнейшего оказания Услуг.
4.3.2.2. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, в порядке и случаях, предусмотренных настоящим Договором и приложениями к нему;
4.3.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае невыполнения Заказчиком обязанностей предусмотренных настоящим Договором, Правилами посещения Центра релаксации.
4.3.2.4. Отказать в оказании Услуг без объяснения причин отказа, в случае нарушения Заказчиком любого из положений настоящего Договора и/или Правил посещения Центра релаксации, без расторжения Договора, дополнительно оговорив с Заказчиком новое время и место оказания Услуги
4.3.2.5. Расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке без указания причин путем письменного уведомления Заказчика не менее чем за 10 рабочих дней до предполагаемой даты расторжения.
4.3.2.6. Оказывать Услуги с привлечением третьих лиц.
4.3.2.7. В случаях одностороннего расторжения Договора, предусмотренных пунктами 4.3.2.3, 4.3.2.5 денежные средства, ранее полученные от Заказчика, за вычетом денежных средств за фактически оказанные Услуги, подлежат возврату в последний день действия договора, но не ранее сроков, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.4. Права и обязанности Заказчика
4.4.1. Обязанности Заказчика:
4.4.1.1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, наличии заболеваний, перенесенных травмах и операциях, иную информацию, способную оказать влияние на способ и качество оказания Услуг по настоящему Договору;
4.4.1.2. До начала оказания Услуг самостоятельно проконсультироваться (проверить) у лечащего врача наличие противопоказаний по Услугам, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего Договора;
4.4.1.3. Изучить положения настоящего Договора (Оферты), Правил посещения Центра релаксации, ознакомиться с информацией об Услугах, размещенных на Сайте Исполнителя. Не приступать к получению Услуг, если какие – либо из положений указанных в настоящем пункте Договора ему не понятны и требуют дополнительного разъяснения со стороны Исполнителя. Неукоснительно соблюдать требования настоящего Договора (Оферты), а также требования документов, перечисленных в пункте 4.1.2. настоящего Договора
4.4.1.4. Согласовать с Исполнителем время оказания Услуг/Пакета услуг. Заблаговременно (не позднее чем за 10-15 минут до начала) прибывать к началу оказания Услуг;
4.4.1.5. Неукоснительно соблюдать условия и требования настоящего Договора, Правил посещения Центра релаксации, правила и требования пожарной безопасности, рекомендации лечащего врача (если таковые имеются);
4.4.1.6. Уважительно относиться к другим Посетителям Центра релаксации, работникам Центра релаксации;
4.4.1.7. После оказания Услуг возвращать имущество, предоставленное для оказания Услуг Исполнителю; бережно относиться к имуществу Исполнителя;
4.4.1.8. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При возникновении инфекционных, кожных и иных заболеваний, а также обострении хронических заболеваний воздержаться от Услуг и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей. Незамедлительно информировать Исполнителя о необходимости переноса срока оказания Услуги и/или работника Исполнителя в случае ухудшения самочувствия во время оказания Услуги;
4.4.1.9. Не пользоваться мобильными телефонами и иными средствами связи во время оказания Услуг;
4.4.1.10. Регулярно знакомиться с информацией, размещенной на Сайте Исполнителя.
4.4.1.11. В случае, если настоящий Договор был заключен в пользу третьего лица (подарочный сертификат) разъяснить данному третьему лицу все обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
4.4.2. Заказчик вправе:
4.4.2.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.4.2.2. Получать от Исполнителя необходимую и достоверную информацию⁶ об Услугах и порядке их оказания.
4.4.2.3. Отказаться от получения заказанной в салоне Услуги, сообщив по телефону соответствующего салона, указанным на сайте Исполнителя, не менее чем за 24 часа до согласованного ранее времени получения услуги.
4.5. Стоимость Услуг и порядок расчетов
4.5.1. Стоимость Услуг определяется Прейскурантом Исполнителя, размещенным на Сайте Исполнителя⁷. В течение срока действия настоящего Договора Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг путем размещения на сайте нового Прейскуранта не позднее, чем за 3 дня до вступления его в силу.4.5.2. Оплата Услуг Исполнителя производится Заказчиком либо до начала оказания Услуг/Пакета Услуг либо сразу после оказания Услуг/Пакета услуг (на усмотрение Исполнителя) одним из следующих способов⁸:
А) наличными денежными средствами в кассу Исполнителя;4.5.3. Стороны признают, что Стоимость Пакета услуг сформирована Исполнителем на основе иных расчетов, нежели стоимость разовой Услуги, входящей в пакет услуг, в связи с чем, в случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных Услуг из расчета стоимости разовых услуг, а не пропорциональной стоимости Пакета услуг.
Б) в безналичном порядке - путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
В) путем приобретения и/или предъявления и погашения Подарочного сертификата Исполнителя и/или его Партнера, действующего на момент его предъявления;
Г) погашением ранее полученного Исполнителем аванса.
4.5.4. Стороны признают, что «номинал» подарочного сертификата СИАМ, приобретенного у Исполнителя или любого из его Партнеров, может быть больше чем фактическая сумма денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат, в связи с чем, в случае возврата денежных средств за купленный ранее подарочный сертификат, сумма возврата рассчитывается из учёта фактически полученных Исполнителем за сертификат денежных средств за минусом стоимости предоставленных по данному сертификату услуг из расчёта номинальной стоимости разовых услуг (без учета скидок/бонусов, рекламных и маркетинговых акций, действовавших в период покупки подарочного сертификата).Сумма «номинала» подарочного сертификата СИАМ используется только для оплаты Услуг сертификатом.
4.6. Ответственность Сторон
4.6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязанностей по настоящему Договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.4.6.2. В целях настоящего Договора Стороны принимают и соглашаются со всеми случаями ограничения ответственности Исполнителя, перечисленными в Правилах посещения Центра релаксации.
4.6.3. Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.
4.6.4. Заключая настоящий Договор, Заказчик соглашается с тем, что если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального или материального вреда или вреда, причиненного здоровью, как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, если такой вред возник в результате невыполнения/ненадлежащего выполнения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а также требований любого из документов, являющегося его неотъемлемой частью.
4.6.5. Заказчик несет ответственность за порчу имущества Исполнителя, предоставленного ему в рамках оказания Услуг/Пакета услуг.
4.7. Обстоятельства непреодолимой силы. Порядок разрешения споров.
4.7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.4.7.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
4.7.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, спор может быть передан на рассмотрение суда, с соблюдением предварительного обязательного претензионного порядка. Срок ответа на претензию не может превышать 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии Стороной, чьи права нарушены.
4.8. Срок действия договора
4.8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта в порядке предусмотренном Офертой и действует в течение неопределенного срока.4.8.2. Любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в любое время, направив письменное уведомление другой Стороне.
4.9. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора:
- Приложение №1 «Правила посещения Центра релаксации»- Приложение №2 «Согласие на обработку персональных данных»
- Приложение №3 «Прейскурант»
- Приложение №4 «Положение об обращении Подарочных сертификатов»
- Приложение № 5 «Перечень салонов сети СИАМ»
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
⁵ ВНИМАНИЕ! Оказание услуг в салонах Партнера осуществляется на основании Публичной оферты партнера. В случае обращения Заказчика на основании настоящей Публичной оферты в салоны Партнера обязанность Исполнителя по организации и обеспечению Услуг считается выполненной в момент принятия Заказчика на обслуживание Партнером Исполнителя (допуска к оказанию Услуги), при выполнении условий: а) Услуги будут оказаны Партнером на условиях собственной оферты Партнера полностью идентичной настоящей Публичной оферте; б) объем и содержание Услуг должны быть полностью соответствовать Услугам Исполнителя.
⁶ Вся информация об Услугах размещена на Сайте Исполнителя. Если Заказчику требуются какие-либо дополнительные разъяснения по Услугам он должен обратиться к администратору соответствующего Салона на рецепции.
⁷ С учетом примечания 2 к термину Прейскурант
⁸ ВНИМАНИЕ! Внесение платы за Услуги, любым из способов, перечисленных в пункте 4.5.2. означает согласие Заказчика на заключение настоящего Договора (акцептом Оферты согласно пункта 3.1.); с момента внесения платы за Услуги, настоящий Договор вступает в силу.
Приложение № 1
к Публичной оферте о заключении
Договора об оказании Услуг в Сети салонов СИАМ
ПРАВИЛА посещения Салонов сети «СИАМ»
1. Общие положения
1.2. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех посетителей Салонов, а не соблюдение любого из требований Правил может являться основанием для отказа в обслуживании посетителя и/или одностороннего внесудебного расторжения Договора на оказание Услуг/купли-продажи Товара.
2. Допуск на территорию Центра релаксации
2.1. Допуск на территорию Центра релаксации осуществляется исключительно во время работы соответствующего Салона. Режим работы каждого из Салонов определен на сайте www.siam-rus.com, а также на информационных досках с режимами работы, размещенных при входе в каждый из Салонов. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять режимы работы Салонов, разместив информацию о соответствующих изменениях на Сайте Исполнителя.
2.2. Допуск к помещениям Салонов, расположенных на территории торговых центров, и не имеющих отдельного входа с улицы, осуществляется в соответствии с правилами соответствующего торгового центра, ознакомиться с которыми Посетитель может на сайте или информационных стендах соответствующего торгового центра. Посетитель обязуется соблюдать Правила соответствующего Торгового центра.
2.3. Допуск на территорию Салонов несовершеннолетних детей и/или недееспособных/ограниченно дееспособных граждан осуществляется исключительно в присутствии их родителей и/или законных представителей.
2.4. Несмотря на определенные Режимы работ Салонов, Исполнитель вправе закрыть Салон (-ы) в целях проведения профилактических и/или иных работ, необходимых для обеспечения безопасности Посетителей и/или выполнения требований действующего законодательства. Информация о проведении таких работ доводится до Посетителей/Заказчиков путем размещения информации на Сайте Исполнителя.
3. Меры по обеспечению безопасности Посетителей
3.1.В целях обеспечения безопасности посетителей Центра релаксации на территории Салонов (зона рецепции) осуществляется видеонаблюдение (видео и аудио запись)². Данные систем видеонаблюдения используются Исполнителем исключительно в целях безопасности Посетителей, контроля за исполнением трудовых обязанностей персоналом Салонов, учета в информационной системе Исполнителя, а также для установления фактов и обстоятельств, послуживших основанием для возникновения претензий со стороны Посетителя и/или возникновения конфликтной ситуации с Посетителем.3.2. В целях обеспечения безопасности Посетителей Центра релаксации на его территории категорически запрещается:
• проносить любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия;3.3. Центр релаксации не является медицинским учреждением и не оказывает медицинских услуг, в связи с чем, Посетителю, до оказания Услуг/приобретения Товара, настоятельно рекомендуется:
• проносить взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества;
• проносить и распивать спиртные напитки;
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• курить;
• использовать ненормативную лексику, грубо и/или неуважительно общаться с иными Посетителями или работниками Салонов;
• приносить и употреблять еду, продукты и т.п.;
• осуществлять кино-, фото- и видеосъемку без письменного разрешения Администрации Центра релаксации;
• использовать косметические средства и средства личной гигиены с резким или неприятным запахом;
• находиться с домашними животными;
• входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование и т.д.;
• самостоятельно пользоваться музыкальной и другой технической аппаратурой администрации Центра релаксации;
• проводить инструктаж, давать рекомендации на предмет занятий другим Посетителям Центра релаксации;
• беспокоить других посетителей Центра релаксации, нарушать чистоту и порядок;
• вести предпринимательскую и иную деятельность;
• размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы, распространять товары и вести иную деятельность, не связанную с целями посещения Центра релаксации, без письменного разрешения администрации.
• проконсультироваться у лечащего врача на предмет возможных противопоказаний по использованию Услуг/Товара;3.4. Центр релаксации не несет ответственности за сохранность вещей, оставленных на территории Центра релаксации, за исключением вещей, переданных для хранения по описи.
• проверить состав ингредиентов приобретаемого и/или используемого при оказании услуг Товара на предмет наличия веществ, вызывающего аллергические реакции у Посетителя;
• сообщить представителю Центра релаксации об имеющихся противопоказаниях и/или сомнениях в наличии таковых по приобретаемой Услуге/Товаре до момента его приобретения в целях предупреждения возможных негативных последствий;
• ознакомиться с перечнем заболеваний³, при которых возможны противопоказания к оказанию Услуги.
Однако, в целях обеспечения сохранности личных вещей Посетителей при оказании Услуг, помещения Салонов Центра релаксации оборудованы индивидуальными, запираемыми шкафчиками для хранения одежды и вещей, предоставляемыми Посетителям безвозмездно.
В целях обеспечения дополнительных мер сохранности личных вещей Посетителям настоятельно рекомендуется:
• не оставлять личные вещи без присмотра вне выделенных шкафчиков для хранения;
• не приносить с собой дорогостоящие украшения и оборудование (ноутбуки, планшеты и т.п.)
4. Порядок предоставления Услуг/реализации Товара
4.1. Услуги предоставляются в соответствии с выбранным Посетителем видом Услуги/Пакетом Услуг, в сроки, согласованные в момент приобретения Услуги и/или посредством бронирования по телефону и/или on-line регистрации/бронирования.4.2. После согласования времени посещения в конкретном Салоне Центра релаксации перенос времени посещения или отмена посещения возможен лишь при фактическом уведомлении Центра релаксации не менее чем за 24 часа до согласованного времени посещения.
4.3. Неявка Посетителя в согласованное им время посещения Центра релаксации в целях получения Услугибез уведомления Центра релаксации или приуведомлении Центра релаксации в рабочее время позднее чем за 4 часа до согласованного времени, может быть признана фактом оказания Услуги в полном объеме соответствующем согласованным параметрам.
4.3.1. В случае неявки посетителя более 2-х раз без уведомления Центра релаксации - Центр релаксации имеет право отказать в дальнейшем дистанционном согласовании времени для оказания услуг Посетителю. В этом случае согласование времени для оказания услуг Посетителю осуществляется только в письменной форме при условии оплаты Посетителем услуги.4.4. Опоздание Посетителя на Услугу не влечет за собой продления времени оказания Услуги до продолжительности в соответствии с количеством указанном в Прейскуранте Исполнителя и Центр релаксации имеет право в одностороннем порядке сократить продолжительность услуги на время опоздания Посетителя без уменьшения стоимости оказанной таким образом услуги.
4.5. В целях обеспечения безопасности и комфорта Посетителя до оказания Услуги последнему предоставляется комплект пижамы/халат, тапки, ключ от индивидуального шкафчика в раздевалке для размещения личных вещей и прочее имущество, необходимое для качественного предоставления услуги. По окончании оказания Услуги Посетитель обязуется вернуть выделенные ему одежду, имущество и ключ ответственному сотруднику Центра релаксации.
4.6. Все Услуги оказываются на чистую здоровую кожу. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги, в случае обнаружения кожных заболеваний, сыпи или иных повреждений кожных покровов и прочих противопоказаний.
5. Основные обязанности Посетителя при посещении Центра релаксации
5.1. До заказа/приобретения Услуги/Товара ознакомиться с настоящими Правилами, условиями Публичной оферты, размещенной на сайте www.siam-rus.com и иными документами Исполнителя. Заказывать/приобретать Услуги/Товар только при полном и безусловном принятии настоящих Правил, а также условий Оферты и иных документов Исполнителя, связанных с оказанием Услуг/реализацией Товара.5.2. Соблюдать требования торговых центров и/или собственников зданий на территории которых расположены Салоны Центра релаксации. Самостоятельно изучать их и не допускать нарушения.
5.3. До заказа/приобретения Услуги/Товара проконсультироваться у лечащего врача на предмет выявления противопоказаний по получению желаемых к приобретению Услуги/Товара.
5.4. Соблюдать все запреты и рекомендации, предусмотренные настоящими Правилами, Офертой и иными документами Исполнителя, связанными с оказанием Услуг/реализацией Товара.
5.5. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, предоставляемому в рамках оказания Услуг. По письменному требованию Исполнителя компенсировать последнему убытки, связанные с утратой/повреждением/порчей имущества Исполнителя, возникших по вине Посетителя.
5.6. В рамках оказаний Услуг четко следовать всем указаниям персонала Исполнителя, участвующего в оказании Услуг.
5.7. Самостоятельно нести ответственность перед иными посетителями Салонов, а также собственниками торговых центров в случае нарушения их законных прав и интересов, возникших, в том числе, в результате нарушения требований настоящих Правил.
6. Ограничение ответственности Исполнителя
6.1. Исполнитель не несет ответственности за любые негативные последствия, которые могут возникнуть у Посетителя в результате:• наличия медицинских противопоказаний к оказываемой Услуге/реализуемому Товару, о которых Исполнитель не был письменно предупрежден и информацию о которых, Посетитель должен был получить у лечащего врача в рамках исполнения настоящих Правил и Оферты;
• особенностей организма Посетителя (чувствительность к действиям, составляющим спа-процедуры, аллергические реакции и так далее), если исполнитель не был письменно предупреждён об этом;
• любых действий/бездействия третьих лиц на территории Центра релаксации, за действия которых Исполнитель не отвечает;
• невыполнения Посетителем запретов, обязанностей, рекомендаций, предусмотренных настоящими Правилами и/или Офертой и/или иными документами Исполнителя, связанными с оказанием Услуг/реализацией Товара;
• происшествий, произошедших за пределами территории Центра релаксации (на территории торгового центра, на парковке и т.п.).
7. Особые положения
7.1. Исполнитель имеет право отказать в оказании Услуг без объяснения причин отказа, в случае нарушения Посетителем настоящих Правил и Договора, и расторгнуть Договор, при этом Посетителю возвращаются денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем на момент отказа Услуг.7.2. Все заявления от Посетителей регистрируются администратором рецепции и рассматриваются Исполнителем в срок до 10 (десяти) рабочих дней.
7.3. Все найденные на территории Центра релаксации вещи хранятся на рецепции в течение 1 (одного) месяца, затем утилизируются, о чем составляется акт. По вопросу забытых либо утерянных вещей на территории Центра релаксации необходимо обращаться к администратору на рецепции.
7.4. Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц без согласия Посетителя.
7.5. Выбор фонового музыкального оформления на территории Центра релаксации осуществляется исключительно Администрацией Центра релаксации.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
¹ В целях обеспечения единой терминологии, Настоящие Правила используют термины в значении, определенном в тексте Публичной оферты о заключении договора на оказание услуг, размещенной на сайте www.siam-rus.com
² Вход на территорию Салона, означает согласие Посетителя с осуществляемым видеонаблюдением и аудиозаписью, а также целями их использования.
³ Перечень заболеваний, при которых возможны противопоказания приведен в Приложении 6 к публичной оферте, а так же находится на рецепции каждого из Салонов Центра релаксации и размещен на интернет-сайте siam-rus.com;
Приложение № 2
к Публичной оферте о заключении
Договора об оказании Услуг в Сети салонов СИАМ
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящее согласие выдано:
Обществу с ограниченной ответственностью «СИАМ» (ОГРН 1056603692573, ИНН 6670093393), именуемому далее – Общество,
физическим лицом, которое в соответствии с требованиями гражданского законодательства РФ обладает полной дееспособностью и признается участником гражданских правоотношений, действующим исключительно в своих интересах и по собственному волеизъявлению, именуемым в дальнейшем – Субъект персональных данных, данные о котором, позволяющие его идентифицировать, получены/учтены Обществом при заполнении последним регистрационной формы на сайте www.siam-rus.com и/или любым иным способом в рамках исполнения Публичной оферты, размещенной на сайте www.siam-rus.com,
и выражает, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие Субъекта персональных данных на совершение Обществом следующих действий с персональными данными Субъекта персональных данных:
• автоматизированную, в том числе с использованием информационных систем персональных данных, а также без использования средств автоматизации, обработку Обществом персональных данных,
• на передачу персональных данных третьей стороне/получение персональных данных от третьей стороны;
• на внесение персональных данных в информационные базы Общества.
Согласие на совершение указанных выше действий выдано в отношении следующих персональных данных:
• фамилии, имени, отчества;
• года, месяца, даты рождения;
• семейного, социального, имущественного положения;
• профессии;
• места жительства (пребывания), места работы;
• состоянии здоровья;
• номера телефона, адреса электронной почты;
• IP адреса;
• типе устройства;
• истории интернет заказов;
• информации из cookies;
• информации о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• времени доступа;
• реферера (адреса предыдущей страницы)
Обработка персональных данных на которую выдано настоящее согласие выдано в целях:
• возможности заключения с Обществом договоров об оказании Услуг, оказываемых Обществом и их дальнейшего исполнения,
• продвижения услуг Общества, в том числе путем прямых контактов со мной с помощью почтовой рассылки и технических средств связи.
Выражая настоящее согласие Субъект персональных данных проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Конфиденциальность персональных данных обеспечивается Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме, которое должно быть направлено в письменном виде не менее чем за 7 (семь) календарных дней до предполагаемой даты отзыва.
Приложение № 3
к Публичной оферте о заключении
Договора об оказании Услуг в Сети салонов СИАМ
Приложение № 4
к Публичной оферте о заключении
Договора об оказании Услуг в Сети салонов СИАМ
ПОЛОЖЕНИЕ
об обращении Подарочных сертификатов Сети салонов СИАМ
Статья 1. Общие положения
1.1. В целях настоящего Положения следующие термины имеют следующие значения:
Подарочный сертификат СИАМ (далее Подарочный сертификат) – документ, подтверждающий внесение физическим или юридическим лицом Исполнителю или любому иному участнику «Партнерской сети СИАМ» в интересах физических лиц денежных средств в виде аванса в счет оплаты Услуг Исполнителя, предоставляющий такому физическому лицу право получить Услуги посредством обмена Подарочного сертификата на Услуги в «Партнерской сети СИАМ». Виды Подарочных сертификатов, их особенности, а также правила приобретения, обращения регулируются настоящим Положением и Публичной офертой Исполнителя размещенной на Сайте Исполнителя (www.siam-rus.com / сиам.рф), неотъемлемой частью которой является настоящее Положение.
Покупатель Подарочного сертификата – физическое или юридическое лицо, оплатившее и получившее Подарочный сертификат от Исполнителя или иного участника «Партнерской сети СИАМ».
Держатель (предъявитель) Подарочного сертификата – физическое лицо, получившее во временное владение Подарочный сертификат, имеющий не нулевой остаток номинальной стоимости, и предъявившее его к исполнению в одном из салонов «Партнерской сети СИАМ».
Партнерская сеть «СИАМ» или Сеть салонов СИАМ - совокупность организаций и/или индивидуальных предпринимателей, имеющих действующие партнерские договоры с ООО «СИАМ», предусматривающие эксплуатацию салонов и обслуживание подарочных сертификатов СИАМ, информация о которых размещена на Сайте Исполнителя (www.siam-rus.com / сиам.рф) и в Приложении №5 к Публичной оферте.
Услуги сертификата – это единичная услуга и/или набор услуг и/или пакет услуг, согласованные с Покупателем или Предъявителем сертификата для оказания Предъявителю подарочного сертификата в одном из салонов «Партнерской сети СИАМ».
Номинал сертификата – сумма в рублях, которая может быть использована для оплаты Услуг сертификата.
В целях обеспечения единой терминологии, Настоящие Правила так же используют термины в значении, определенном в тексте Публичной оферты о заключении договора на оказание услуг.
1.2. Настоящее Положение утверждается исполнительным органом Исполнителя.
1.3.Подарочный сертификат и настоящее Положение является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на Сайте Исполнителя. Приобретение подарочного сертификата означает согласие Покупателя и Держателя Подарочного сертификата с настоящим Положением и условиями Публичной оферты.
1.4. Условия, содержащиеся в настоящем Положении, могут быть изменены в одностороннем порядке Исполнителем. Информация об изменениях условий размещается на Сайте Исполнителя за три календарных дня до введения изменений.
1.5. Настоящие правила определяют существенные условия Публичной оферты Исполнителя по оказанию Услуг с использованием Подарочных сертификатов СИАМ.
1.6. Воспользоваться Услугами, согласно настоящего Положения могут только физические лица.
1.7. Исполнитель в соответствии с условиями настоящего положения по поручению Покупателя Подарочного сертификата обязуется оказать физическому лицу, предъявившему сертификат Услуги сертификата на следующих условиях:
• Подарочный сертификат может быть предъявлен совершеннолетним дееспособным лицом;
• Подарочный сертификат может быть предъявлен несовершеннолетним лицом только в присутствии с одним из родителей (законных представителей).
Статья 2. Виды подарочных сертификатов, их содержание и особенности
2.1. Подарочный сертификат представляет собой документ:
а) в электронном виде (в формате «pdf» созданный посредством Сайта Исполнителя и направленный Покупателю и/или Держателю с адреса электронной почты order@siam-shop.ru) или
б) в виде пластиковой карты;
и содержащие следующие реквизиты на лицевой стороне:
- индивидуальный номер,
- номинальная стоимость или наименование Услуги / Пакета услуг.
2.2. Подарочный сертификат является собственностью Исполнителя и подлежит изъятию в момент получения Услуг на всю номинальную стоимость.
2.3. В обращение введены Подарочные Сертификаты двух видов в зависимости от алгоритма определения цен на Услуги сертификата при оплате сертификатом:
а) «С фиксацией цен» – сертификаты, фиксирующие цены на Услуги сертификата в момент приобретения сертификата, посредством нанесения наименования такой Услуги сертификата на лицевую сторону сертификата и предоставляющие право получить Услугу сертификата в течение срока действия сертификата по стоимости Услуги сертификата на момент приобретения сертификата вне зависимости от изменений в Прейскуранте Исполнителя.
б) «Без фиксации цен» – сертификаты, НЕ фиксирующие цены на Услуги сертификата в момент приобретения сертификата, на лицевой стороне которых указывается только Номинал сертификата и предоставляющие право получить Услуги сертификата по ценам на момент предъявления сертификата в пределах указанной суммы. Номинал таких сертификатов нанесен на лицевой стороне сертификата в цифровом значении в рублях РФ.
В случае, если сумма (для сертификатов «С фиксацией цен») или состав услуг (для сертификатов «Без фиксацией цен») определены индивидуально при продаже сертификата, то фиксация информации о номинале / составе услуг сертификата в информационной системе Исполнителя (в этом случае на лицевой стороне сертификата написано «Индивидуальный выбор»);
2.4. Перечень введенных в обращение Подарочных сертификатов приведен на Сайте Исполнителя
2.5. Подарочные сертификаты не являются именными. Покупатель Подарочного сертификата, равно как и Держатель сертификата, которому такой сертификат передан Покупателем имеет право подарить, либо иным способом передать сертификат любому лицу. Исполнитель не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Подарочный сертификат Покупателем либо третьим лицом.
____________________________________________________________________________________________________________
2.6. Срок действия Подарочного сертификата Исполнителя составляет 1 (один) календарный год с даты продажи сертификата. Указанный период, если иное не будет определено дополнительным письменным соглашением Сторон Публичной оферты, признается согласованным Сторонами периодом/сроком оказания услуги, в течение которого Исполнитель обязан принять Сертификат в счет оплаты услуг, по истечении которого, вне зависимости от того, был ли предъявлен сертификат или нет, услуги считаются оказанными в полном объеме на всю номинальную стоимость сертификата с учетом согласованных в пункте 2.7. настоящего Положения условий.
2.7. С учетом положений пункта 2.6. настоящего Положения, а также условия Публичной оферты Исполнителя, размещенной на сайте www.siam-rus.com, Покупатель и/или Держатель подарочного сертификата, приобретая сертификаты «С фиксацией цен» или «Без фиксации цен» согласовывает (акцептует) следующие вид/объем, место и время оказания услуг:
2.7.1.место оказания услуг – Салон Исполнителя, в котором был приобретен Подарочный сертификат любого вида;
2.7.2. время оказания услуги – последний день действия Сертификата любого вида, при этом время в течении указанного дня определяется временем по чеку контрольно-кассовой техники Исполнителя выдаваемым в момент приобретения Сертификата.
Если время работы Салона не позволяет оказать Услугу в течение текущего дня либо Салон в этот день не работает, то время оказания услуги переносится на время открытия Салона в ближайший рабочий день;
2.7.3.Услуги сертификата:
а) для сертификатов «С фиксацией цен» – это Услуга, наименование которой написано на лицевой стороне сертификата;
б) для сертификатов «Без фиксации цен»:
- согласованная услуга - это услуга «Тайский шелк 1 час», в количестве не превышающем Номинал сертификата
- если Номинал сертификата (или остатка номинала сертификата) меньше стоимости согласованной по умолчанию услуги по текущим ценам, то такой сертификат может быть использован для частичной оплаты согласованной услуги.
Статья 3. Порядок приобретения и обращения Подарочных сертификатов
3.1. Подарочные сертификаты приобретаются на платной основе за наличный и/или безналичный расчет в Салонах Исполнителя и используется для приобретения Услуг/Пакетов Услуг, имеющихся в наличии у Исполнителя на момент предъявления Подарочного сертификата в Салонах Исполнителя.
3.2. Сумма внесенных Приобретателем Подарочного сертификата денежных средств может отличаться от номинала, указанного на лицевой стороне выбранного им Подарочного сертификата (или номинальной стоимости указанной услуги) на величину предоставленной при покупке сертификата скидки. При этом для целей последующих расчетов за услуги между сторонами в рамках акцептованной Держателем Подарочного сертификата Публичной оферты используется сумма в размере номинальной стоимости (номинал) сертификата.
3.3. Для приобретения и получения Подарочного сертификата Покупатель вносит в кассу, оплачивает банковской картой или перечисляет в безналичном порядке на расчетный счет Исполнителя сумму денежных средств с учетом скидок и специальных предложений (определенных на основании официальных акций проводимых Исполнителем, информация о которых размещается на официальном Сайте Исполнителя).
3.4 При продаже подарочного сертификата Покупателю выдается кассовый чек или заполненный бланк строгой отчетности.
О продаже Сертификата делается отметка в специальном реестре программы для ЭВМ Исполнителя, используемой для автоматизации продаж, с указанием даты продажи, номинальной стоимости и Услуг сертификата, суммы фактически оплаченных денежных средств за сертификат, срока действия сертификата.
3.6. Подарочный сертификат активируется в день его продажи. Продажа Подарочного сертификата подтверждает, что Покупатель Подарочного сертификата в полном объеме ознакомлен со всеми условиями приобретения, обращения и пользования Подарочным сертификатом и согласен на эти условия и обязуется довести до сведения лица, которому будет передан сертификат всю указанную информацию в том числе и сайт Исполнителя, где можно ознакомиться с указанными документами
3.7. При предъявлении Подарочного сертификата Исполнителю:
3.7.1. Исполнитель исполняет в пользу лица, предъявившего Подарочный сертификат и заявившего о своем праве, необходимые действия по оказанию Услуг сертификата в пределах номинальной стоимости Подарочного сертификата, предъявленного к исполнению в случае если предъявленные сертификат был продан Исполнителем или действующим участником «Партнерской сети СИАМ». Стоимость услуги определяется:
- для сертификатов «Без фиксации цены» - в соответствии с ценами, действующими у Исполнителя на момент предъявления Подарочного сертификата
- для сертификатов «С фиксацией цены» - в соответствии со стоимостью указанной услуги по прейскуранту, действовавшему у Исполнителя или действующего участника «Партнерской сети СИАМ» на момент приобретения Подарочного сертификата.
3.7.2. В момент оплаты Сертификатом услуг в специальном реестре программы для ЭВМ Исполнителя, используемой для автоматизации продаж, делается запись на сумму фактически использованной суммы сертификата и рассчитывается остаток номинальной стоимости сертификата, доступный для дальнейшего использования Держателем сертификата в пределах срока действия сертификата.
3.7.4. В случае если суммарная стоимость услуг, полученных Предъявителем сертификата, превышает Номинальную стоимость подарочного сертификата, то Предъявитель сертификата обязан доплатить разницу.
3.7.5. Услуги Исполнителя, могут быть оплачены Предъявителем несколькими сертификатами с учетом доступного остатка номинала каждого сертификата.
3.7.6. Предъявитель сертификата «Без фиксации цены» по согласованию с Исполнителем может изменить Услугу сертификата в пределах номинальной стоимости сертификата.
3.7.7. Для получения Услуг сертификата Держателем - сертификат должен быть предъявлен для проверки текущего остатка номинальной стоимости до прохождения держателя сертификата в помещение для переодевания.
Статья 4.Особенности обращения Подарочных сертификатов.
Предупреждения. Ограничения ответственности.
4.1. Подарочный сертификат не может быть обменен на деньги.
4.2. Подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит.
4.3. В случае потери, кражи, порчи или механического повреждения, которое не позволяет идентифицировать Подарочный сертификат по индивидуальному номеру - подарочный сертификат не восстанавливается, денежные средства не возвращаются.
4.4. В случае утраты Подарочного сертификата, подарочные сертификаты не блокируются, замена, выдача нового Подарочного сертификата не производится.
4.5. Подарочные сертификаты, имеющие признаки подделки к исполнению не принимаются.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование Подарочного сертификата, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности.
4.7. Срок обращения Подарочного сертификата определен в п. 2.6. настоящего Положения.
4.8. Исполнитель вправе отказать покупателю (Держателю Подарочного сертификата), приобретающего услуги в Салонах Исполнителя, в предоставлении права учесть Подарочный сертификат в счет оплаты услуг в случаях, если:
• Подарочный сертификат не был предъявлен покупателем при приобретении услуг, либо предъявлен несвоевременно (после проведения расчетов за услуги);
• Состояние Подарочного сертификата не позволяет установить подлинность, либо препятствует идентификации Подарочного сертификата (в частности, повреждены идентификационный номер и/или магнитная полоса и/или штрих-код);
• По техническим причинам операции с Подарочными сертификатами у Исполнителя не возможны – до устранения соответствующих причин.
Приложение № 5
к Публичной оферте о заключении
Договора об оказании Услуг в Сети салонов СИАМ
Перечень салонов сети СИАМ
Салоны ООО «СИАМ»:
- салон по адресу г.Екатеринбург, ул. Учителей, 6
- салон по адресу г.Екатеринбург, ул. Репина, 94 (ТРЦ Радуга Парк)
- салон по адресу г.Екатеринбург, ул Хохрякова, 74
- салон по адресу г.Екатеринбург, ул Самолетная, 1
- салон по адресу г.Екатеринбург, ул Шевченко, 20
- салон СИАМ Oriental SPA по адресу г.Екатеринбург, ул Бориса Ельцина, 8 (20 этаж отеля)
- интернет-магазин по адресу в сети интернет siam-shop.ru (продажа подарочных сертификатов)
Приложение № 6
к Публичной оферте о Политике в отношении
обработки персональных данных в сети салонов СИАМ
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее – Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных Общества с ограниченной ответственностью «Сиам», адрес: 620137, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Учителей, 6, ОГРН 1056603692573, ИНН 6670093393 (далее – Оператор или Компания).1.2. Настоящая Политика разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее – Закон о персональных данных).
1.3. Понятия, содержащиеся в ст. 3 Закона о персональных данных, используются в настоящей Политике с аналогичным значением.
1.4. Действие настоящей Политики распространяется на все операции, совершаемые Оператором с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования.
1.5. Основные права и обязанности Оператора.
1.5.1. Оператор имеет право:
- получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
- требовать от субъекта персональных данных своевременного уточнения предоставленных персональных данных.
1.5.2. Оператор обязан:
- обрабатывать персональные данные в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
- рассматривать обращения субъекта персональных данных (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;
- предоставлять субъекту персональных данных (его законному представителю) возможность безвозмездного доступа к его персональным данным;
- принимать меры по уточнению, уничтожению персональных данных субъекта персональных данных в связи с его (его законного представителя) обращением с законными и обоснованными требованиями;
- организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.
1.6. Основные права и обязанности субъектов персональных данных:
1.6.1. Субъекты персональных данных имеют право:
- на полную информацию об их персональных данных, обрабатываемых Оператором;
- на доступ к их персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
- на уточнение их персональных данных, их блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных;
- на принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
- на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
1.6.2. Субъекты персональных данных обязаны:
- предоставлять Оператору только достоверные данные о себе;
- предоставлять документы, содержащие персональные данные в объеме, необходимом для цели обработки;
- сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
1.6.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
2. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных
2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих субъектов персональных данных:- работники Компании, бывшие работники, кандидаты для приема на работу, а также родственники работников;
- клиенты и контрагенты Компании (физические лица);
- представители/работники клиентов и контрагентов Компании (юридических лиц);
- посетители сайта Компании https://сиам.рф (далее – Сайт).
2.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:
- фамилия, имя, отчество субъекта персональных данных;
- адрес доставки товаров;
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты (e-mail);
- история запросов и просмотров на Сайте и его сервисах (для посетителей Сайта);
- иная информация (приведенный перечень может сокращаться или расширяться в зависимости от конкретного случая и целей обработки).
2.2.1. К персональным данным работников Компании, бывших работников, кандидатов для приема на работу, а также родственников работников, обрабатываемым Оператором, относятся:
- фамилия, имя, отчество;
- пол;
- гражданство;
- национальность;
- дата (число, месяц, год) и место рождения (страна, республика, край, область, район, город, поселок, деревня, иной населенный пункт);
- адрес места проживания (почтовый индекс, страна, республика, край, область, район, город, поселок, деревня, иной населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира);
- сведения о регистрации по месту жительства или пребывания (почтовый индекс, страна, республика, край, область, район, город, поселок, деревня, иной населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира);
- номера телефонов (домашний, мобильный, рабочий), адрес электронной почты;
- замещаемая должность;
- сведения о трудовой деятельности (наименования организаций (органов) и занимаемых должностей, продолжительность работы (службы) в этих организациях (органах));
- идентификационный номер налогоплательщика (дата (число, месяц, год) и место постановки на учет, дата (число, месяц, год) выдачи свидетельства);
- данные документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в том числе в форме электронного документа;
- данные полиса обязательного медицинского страхования;
- данные паспорта или иного удостоверяющего личность документа;
- данные паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
- данные трудовой книжки, вкладыша в трудовую книжку;
- сведения о воинском учете (серия, номер, дата (число, месяц, год) выдачи, наименование органа, выдавшего военный билет, военно-учетная специальность, воинское звание, данные о принятии/снятии на (с) учет(а), о прохождении военной службы, о пребывании в запасе, о медицинском освидетельствовании и прививках);
- сведения об образовании (наименование образовательной организации, дата (число, месяц, год) окончания, специальность и квалификация, ученая степень, звание, реквизиты документа об образовании и о квалификации);
- сведения о получении дополнительного профессионального образования (дата (число, месяц, год), место, программа, реквизиты документов, выданных по результатам);
- сведения о дееспособности (реквизиты документа, устанавливающие опеку (попечительство), основания ограничения в дееспособности, реквизиты решения суда);
- сведения, содержащиеся в медицинском заключении установленной формы об отсутствии у гражданина заболевания, препятствующего работе в занимаемой должности (наличие (отсутствие) заболевания, форма заболевания);
- сведения о дисциплинарных взысканиях;
- сведения, содержащиеся в материалах служебных проверок;
- номер расчетного счета;
- фотографии.
2.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки и, в случае необходимости, принимает меры по устранению их избыточности по отношению к заявленным целям обработки.
2.4. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется. Биометрические персональные данные Оператором не обрабатываются.
2.5. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
2.6. На Сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях, в т.ч. файлов «cookie» (обязательные, эксплуатационные, функциональные, маркетинговые), с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика, др.), которые служат для сбора информации о действиях Пользователей на Сайте, улучшения качества Сайта и его содержания. Используя Платформу, Пользователь соглашается на использование файлов «cookie», описанных в Политике. При этом Пользователь в любой момент может изменить настройки файлов «cookie», удалить или отклонить все файлы «cookie», что может привести к невозможности доступа к определенным функциям Сайта.
3. Цели сбора персональных данных
- заключение с субъектами персональных данных любых договоров и их дальнейшего исполнения;
- проведение Оператором акций, опросов, интервью, тестирований и исследований на Сайте;
- предоставление субъектам персональных данных сервисов и услуг Компании, а также информации о реализации Компанией новых товаров и услуг, в том числе рекламного характера;
- обратная связь с субъектами персональных данных, в том числе обработка их запросов и обращений, информирование о работе Сайта;
- контроль и улучшение качества услуг и сервисов Компании, в том числе предложенных на Сайте;
- ведение кадровой работы и организации учета работников Компании, регулирование трудовых и иных, непосредственно связанных с ними отношений;
- привлечение и отбор кандидатов на работу в Компанию;
- формирование статистической отчетности;
- осуществление хозяйственной деятельности;
- осуществление иных функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:- Конституция РФ;
- Трудовой кодекс РФ;
- Гражданский кодекс РФ;
- Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Закон РФ от 27 декабря 1991 г. № 2124-1 "О средствах массовой информации";
- Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля";
- Указ Президента РФ от 6 марта 1997 г. № 188 "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 06 июля 2008 г. № 512 "Об утверждении требований к материальным носителям биометрических персональных данных и технологиям хранения таких данных вне информационных систем персональных данных";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687 "Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. № 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных";
- Приказ Роскомнадзора от 5 сентября 2013 г. № 996 "Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных";
- Приказ ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 "Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных";
- уставные документы Оператора;
- договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
- согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных;
- иные основания, когда согласие на обработку персональных данных не требуется в силу закона.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами:- неавтоматизированная обработка персональных данных;
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
- смешанная обработка персональных данных.
5.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия субъекта персональных данных (далее – Согласие), за исключением установленных законодательством РФ случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия.
5.4. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
5.5. Согласие дается в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В предусмотренных законодательством РФ случаях Согласие оформляется в письменной форме.
5.6. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
5.7. Согласие может быть отозвано путем письменного уведомления, направленного в адрес Компании заказным почтовым отправлением.
5.8. Оператор при обработке персональных данных принимает или обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
5.9. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
5.10. При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории РФ.
6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных,
ответы на запросы субъектов персональных данных на доступ к персональным данным
6.2. Факт неточности персональных данных или неправомерности их обработки может быть установлен либо субъектом персональных данных, либо компетентными государственными органами РФ.
6.3. По письменному запросу субъекта персональных данных или его представителя Оператор обязан сообщить информацию об осуществляемой им обработке персональных данных указанного субъекта. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных и его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа на адрес электронной почты mail@siam-rus.com, при этом данный запрос должен быть подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.
6.4. Если в запросе субъекта персональных данных не отражены все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
6.5. В порядке, предусмотренном п. 6.3, субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6.6. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных Согласия, персональные данные подлежат уничтожению, если:
- Оператор не вправе осуществлять обработку без Согласия субъекта персональных данных;
- иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- иное не предусмотрено иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
7. Заключительные положения
7.1. Все отношения, касающиеся обработки персональных данных, не получившие отражения в настоящей Политике, регулируются согласно положениям законодательства РФ.7.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция постоянно доступна на Сайте по адресу: https://сиам.рф/confidentiality/.
5. Пропуск THAIPASS (в русской транскрипции - ТАЙПАСС)
(рекламное предложение, пер. с англ. «тайский пропуск»)
Правила получения и использования
Общие положения
1. ООО «Сиам» - эмитент пропуска THAIPASS. Пропуск является рекламным предложением, инструментом для повышения лояльности Гостей (клиентов ЦР «Сиам») за счет формирования для них привлекательных условий на посещение услуг Центра релаксации.
2. Пропуск THAIPASS - карта со штрих-кодом, имеющая уникальный идентификационный номер, предназначенный для учета обязательств перед Гостем по передаче ему рекламного предложения, в виде пропуска на получение услуги или скидки в ЦР «Сиам», в соответствии с настоящими Правилами.
3. Электронный пропуск THAIPASS — документ в формате PDF, переданный Гостю по электронной почте (либо мессенджеру) в виде ссылки в письме, имеющий уникальный идентификационный номер, предназначенный для учета обязательств перед Гостем по передаче ему рекламного предложения, в виде пропуска на получение конкретной услуги или скидки в ЦР «Сиам», в соответствии с настоящими Правилами.
4. Пропуск THAIPASS предоставляет предъявителю право на получение конкретной услуги или скидки в салонах «Сиам», в «Сиам Oriental Spa», на предварительно согласованных с Управляющим салона условиях (с ограниченным сроком действия и определённой услугой), прописанных в бланке пропуска и зафиксированных в электронной СRМ системе компании «Сиам».
5. THAIPASS является предъявительским. Владелец пропуска THAIPASS вправе передарить его третьему лицу.
6. THAIPASS не может быть обменян на денежные средства или товары и не подлежит возврату.
7. Пропуск THAIPASS передается безвозвратно Администратору для утилизации в салоне в момент получения услуги или скидки по рекламному предложению.
8. Не является публичной офертой.
Получение и активация THAIPASS
1. Гость получает карту THAIPASS в салоне «Сиам», в «Сиам Oriental Spa» у Администратора по предварительному согласованию условий с Управляющим, как посредством телефона, так и при личной встрече на территории салонов с обязательным фиксированием условий на бланке пропуска THAIPASS и подписанием Согласия на обмен/получение рекламного предложения (образец бланка Согласия - в приложении).
2. Оригинал бланка Согласия на обмен/получение рекламного предложения остается у представителя ЦР «Сиам».
3. Обязательными условиями активации THAIPASS считаются письменно зафиксированные на нем: 1. услуга и ее продолжительность или размер скидки, 2. срок действия пропуска, 3. активация номера и условий пропуска в электронной СRМ системе компании «Сиам».
4. После подписания Гостем бланка Согласия на обмен/получение рекламного предложения и фактически произведенного обмена подарочного сертификата на карту THAIPASS, ранее написанное Гостем заявление на возврат и его подарочный сертификат аннулируются и остаются у представителя ЦР «Сиам» для последующей утилизации.
5. Пропуск THAIPASS не может быть использован как платежное средство для покупки товаров, подарочных сертификатов в ЦР «Сиам» или Интернет-магазине «Сиам».
6. Пропуск THAIPASS, в случае если он активирован на конкретную услугу, может быть использован как доплата в случае если Гость выбрал для посещения более дорогую услугу.
7. Запись на услуги «ЦР Сиам» предварительная, в том числе и для предъявителя пропуска THAIPASS. Телефон для записи 385-01-85.